Términos y condiciones

Condiciones Generales

En adelante se establecen las Condiciones Generales de Contratación (CGC), de la relación contractual que tiene por objeto la compraventa de productos ofrecidos de las marcas comerciales The Penguin Bag Company y Rookery Kids ofrecidos por El Saco de Pingüino S.L. (desde la página www.penguinbag.es y las personas físicas o jurídicas que manifiesten la voluntad de comprar dichos productos mediante la solicitud realizada vía Internet, a través de esta página web).

 

Información sobre los productos puestos a la venta

En caso de incidencias relacionadas con la descripción de los productos expuestos en la página www.penguinbag.esEl Saco de Pingüino S.L., tras haber sido informado de las mismas, se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir en la mayor brevedad, los posibles errores u omisiones que puedan surgir en relación a la descripción de dichos productos.

 

Modalidades de pedidos

Los usuarios podrán realizar sus pedidos a través del escaparate www.penguinbag.es. Sólo las personas con la capacidad jurídica necesaria para suscribir contratos relativos a la clase de bienes y servicios propuestos en esta página Web pueden realizar pedidos en www.penguinbag.es. Los datos archivados por El Saco de Pingüino S.L. constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas entre El Saco de Pingüino S.L. y sus clientes.

Las operaciones de venta, a efectos del pago, se entenderán efectuadas en el momento de la confirmación del pedido y realizadas en Poladura 6, Siero 33189 (España).

Cuando los clientes accedan a la página de El Saco de Pingüino S.L. y se registren, recibirá información a través de su correo electrónico de las campañas y ofertas que se realicen de las marcas The Penguin Bag Company y Rookery Kids.

Este apartado está sujeto a lo dispuesto bajo la sección Pedidos realizados desde fuera de la Unión Europea.

 

Precios

Los precios de los productos publicados serán sobre el precio de tarifa en la campaña de su temporada, están indicados con todos los impuestos incluidos y sin incluir los costes de preparación y de envío, salvo en lo dispuesto bajo la sección Pedidos realizados desde fuera de la Unión Europea.

Los precios correspondientes a los costes de preparación y de envío se entienden también con todos los impuestos incluidos. Los gastos de envío y preparación varían en función del peso y volumen  del pedido. Podrás visualizarlos en el momento de la tramitación del pago, justo antes de confirmar tu pedido.

Los gastos de transporte se consignan siempre por separado y pueden verse antes de finalizar la compra, estos irán en función del número de artículos adquiridos y del peso de éstos.

Solo en el caso de devolución por error en el envío o defecto, los gastos generados por la devolución del producto desde el domicilio del cliente serán sufragados por El Saco de Pinguino S.L. hasta un máximo del importe del envío que corresponda al tipo de producto adquirido y al destino enviado.

 

Disponibilidad de los productos

Las ofertas de productos y precios serán válidos con la condición de que exista disponibilidad.

Dentro de este marco, se facilitarán indicaciones sobre la disponibilidad de los productos en el momento en que se procese cada pedido.

En el caso de que el producto no esté disponible tras el procesamiento de un pedido, se informará al cliente por correo electrónico de la entrega de sólo una parte de su pedido, o bien de la cancelación del mismo. El cliente recibirá la devolución del importe completo o parcial de su pedido en un plazo máximo de 30 días a partir de la realización del pedido.

 

Pago

El pago de las compras podrá efectuarse mediante tarjeta de Crédito o Débito: Visa, MasterCard, Maestro española. Paypal o transferencia bancaria.

En el caso de pagos realizados con tarjeta de crédito o débito, el titular de dicha tarjeta será responsable de dicha transacción.

Modalidades y lugar de entrega

Los productos se enviarán a la dirección de envío que el cliente haya indicado en el transcurso del proceso de realización del pedido.

Para aquellas entregas de pedidos en las que el cliente no vaya a estar presente o éste no sea el destinatario final, rogamos al mismo nos comunique la identidad de la persona que, en su nombre, ha de recibir la entrega. El transportista solicitará la identificación completa de la persona que recepcione la mercancía.

Plazo de entrega

Salvo indicado de otra manera, plazo de entrega en el domicilio de envío es de un máximo de 20 días excluyendo sábados, domingos y festivos.

En caso de vencimiento de este plazo sin que el cliente haya recibido el producto, podrá solicitar la anulación de su pedido.

Si este retraso es causado por fuerza mayor, mientras el producto está en fase de logística, El Saco de Pingüino S.L. informará al comprador de dicha circunstancia y de que, por tanto, los costes que se deriven de esa anulación correrán a cargo de El Saco de Pingüino S.L.

Los plazos de entrega son los indispensables para la preparación y envío de los productos.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del cliente o persona autorizada por este, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la empresa de transportes (identificación con nombre completo, DNI y firma de la persona que recepciona el pedido) o, en su caso, a partir del momento en el que la empresa de transportes ha intentado dicha entrega sin éxito debido a la ausencia del cliente o a cualquier otra causa ajena a El Saco de Pinguino S.L..

En caso de una devolución debido a la imposibilidad de entregar el pedido (dirección del destinatario incorrecta, plazo de recogida acabadoetc) el cliente será notificado por email o por teléfono, para saber si sigue interesado en cuyo caso se procederá al reenvío con sus consiguientes gastos de envío siendo responsabilidad del cliente.

 

Precauciones a tener en cuenta en el momento de la entrega

Corresponde al destinatario comprobar los envíos a su llegada, expresar las observaciones y presentar todas las reclamaciones que estime oportunas, puede incluso rechazar el paquete, si este último es susceptible de haber sido abierto o si muestra indicios claros de deterioro. Dichas observaciones o reclamaciones deben hacerse llegar a la empresa de transportes y a El Saco de Pingüino S.L. en un plazo no superior a 3 días hábiles.

Si los productos entregados no se ajustan en naturaleza o calidad a las especificaciones indicadas en el albarán de entrega, el cliente dispone de 7 días hábiles para formular la correspondiente reclamación y/o ejercitar su derecho de devolución, sin penalización de ninguna clase.

En caso de retraso, rotura o de recepción de un pedido incompleto, el cliente podrá dirigirse a nuestro Servicio de atención al cliente, en el Nº +34 984 06 09 77, de lunes a viernes o mediante correo electrónico a la siguiente dirección info@penguinbag.com

 

Pedidos realizados desde fuera de la Unión Europea

La página de www.penguinbag.es ha sido establecida con el propósito de distribuir los productos en ella ofertados a clientes residentes en la Union Europea. En el caso de que se realice un pedido desde fuera de la Unión Europea, El Saco de Pingüino S.L. se reserva el derecho transferir sus derechos de cobro y obligaciones de entrega existentes bajo estos términos y condiciones a una empresa distribuidora o afiliada que comercialice las marcas The Penguinbag Company y/o Rookery Kids en dicho territorio.

Cualquier impuesto, tasa o gravámen pagable en dicho país de destino, será responsabilidad del cliente y no de El Saco de Pingüino o cualquiera de sus afiliadas o distribuidoras.

 

Responsabilidad Litigios Legislación aplicable

EL Saco de Pingüino S.L. no podrá ser considerada responsable de los daños, sea cual sea su naturaleza, tanto materiales como no materiales o corporales, que pudieran resultar de un funcionamiento o un uso inadecuado de los productos comercializados.

EL Saco de Pingüino S.L. no podrá ser considerada responsable del incumplimiento del contrato suscrito en caso de indisponibilidad del producto, de fuerza mayor, de interrupción de la actividad o huelga total o parcial, en especial, de los servicios y medios de transporte o comunicaciones, inundaciones o incendio.

Ley aplicable y jurisdicción: Las partes se someten, a su elección, a la ley española y, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Siero (Asturias).

 

Política de Privacidad

 

Introducción

La presente Política de Privacidad ha sido desarrollada teniendo en cuenta lo dispuesto por la Ley Orgánica de Protección de Datos de carácter personal en vigor, así como por el Reglamento 2016/679 del Parlamento Europeo y del consejo del 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la circulación de estos datos, en adelante el RGPD.

Esta Política de Privacidad tiene por objeto poner en conocimiento de los titulares de los datos personales, respecto de los cuales se está recabando información, los aspectos específicos relativos al tratamiento sus datos, entre otras cosas, las finalidades de los tratamientos, los datos de contacto para ejercer los derechos que le asisten, los plazos de conservación de la información y las medidas de seguridad entre otras cosas.

Responsable del Tratamiento

En términos de protección de datos EL SACO DE PINGUINO S.L., debe ser considerado Responsable del Tratamiento, en relación a los ficheros/tratamientos identificados en la presente política, concretamente en el apartado  Tratamientos de datos.

A continuación se indican los datos identificativos del titular del presente sitio web:

Responsable del Tratamiento: EL SACO DE PINGUINO S.L.

Dirección postal:C/GUTIERREZ HERRERO,52 33402 , AVILES, (Asturias).

Dirección electrónica:info@penguinbag.com

 

Tratamientos de datos

Los datos de carácter personal que se soliciten, en su caso, consistirán únicamente en aquellos estrictamente imprescindibles para identificar y atender la solicitud realizada por el titular de los mismos, en adelante el interesado. Dicha información será tratada de forma leal, lícita y transparente en relación con el interesado. Por otra parte, los datos personales serán recogidos para finalidades determinadas explícitas y legítimas, no siendo tratados ulteriormente de manera con incompatible con dichos fines.

Los datos recogidos de cada interesado serán adecuados, pertinentes y no excesivos en relación a las finalidades correspondientes para cada caso, y serán actualizados siempre que sea necesario.

El titular de los datos será informado, con carácter previo a la recogida de sus datos, de los extremos generales regulados en esta política a fin de que pueda prestar el consentimiento expreso, preciso e inequívoco para el tratamiento de sus datos, conforme a los siguientes aspectos.

Finalidades del tratamiento.

Las finalidades explícitas para las cuales se llevan a cabo cada uno de los tratamientos vienen recogidas en las cláusulas informativas incorporadas en cada una de las vías de toma de datos (formularios web, formularios en papel, locuciones o carteles y notas informativas).

No obstante, los datos de carácter personal del interesado serán tratados con la exclusiva finalidad de proporcionarles una respuesta efectiva y atender las solicitudes practicadas por el usuario, especificadas junto a la opción, servicio, formulario o sistema de toma de datos que el titular utilice.

Legitimación

Por regla general, previo al tratamiento de los datos personales, EL SACO DE PINGUINO S.L. obtiene consentimiento expreso e inequívoco del titular de los mismos, mediante la incorporación de cláusulas de consentimiento informado en los diferentes sistemas de recogida de información.

 

No obstante, en caso de que no se requiera el consentimiento del interesado, la base legitimadora del tratamiento en la cual se ampara EL SACO DE PINGUINO S.L. es la existencia de una ley o norma específica que autorice o exija el tratamiento el tratamiento de los datos del interesado.

 

Destinatarios

Por regla general, EL SACO DE PINGUINO S.L. no procede a la cesión o comunicación de los datos a terceras entidades, salvo las requeridas legalmente, no obstante, en caso de que fuera necesario, dichas cesiones o comunicaciones de datos se informan al interesado a través de las cláusulas de consentimiento informado contenidas en las diferentes vías de recogida de datos personales.

 

Procedencia

Por regla general, los datos personales se recogen siempre directamente del interesado, no obstante, en determinadas excepciones, los datos pueden ser recogidos a través de terceras personas, entidades o servicios diferentes del interesado. En este sentido, este extremo será trasladado al interesado a través de las cláusulas de consentimiento informado contenidas en las diferentes vías de recogida de información y dentro de un plazo razonable, una vez obtenidos los datos, y a más tardar dentro de un mes.

 

Plazos de conservación

La información recabada del interesado será conservada mientras sea necesaria para cumplir con la finalidad para la cual fueron recabados los datos personales, de forma que, una vez cumplida la finalidad los datos serán cancelados. Dicha cancelación dará lugar al bloqueo de los datos conservándose únicamente a disposición de las AAPP, Jueces y Tribunales, para atender las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento, durante el plazo de prescripción de éstas, cumplido el citado plazo se procederá a la destrucción de la información. 

A título informativo, a continuación se recogen los plazos legales de conservación de la información en relación a diferentes materias:

 

DOCUMENTO

PLAZO

REF.  LEGAL

Documentación de carácter laboral o relacionada con la seguridad social

4 años

Artículo 21 del Real Decreto Legislativo 5/2000, de 4 de agosto, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley sobre Infracciones y Sanciones en el Orden Social

Documentación contable y fiscal a efectos mercantiles

6 años

Art. 30 Código Comercio

Documentación contable y fiscal a efectos fiscales

4 años

Artículos 66 a 70 Ley General Tributaria

Control de accesos a edificios

1 mes

Instrucción 1/1996 de la AEPD

Videovigilancia

1 mes

Instrucción 1/2006 de la AEPD

Ley Orgánica 4/1997

 

 

 

Datos de navegación.

En relación a los datos de navegación que se puedan tratar a través del sitio web, en caso de que se recojan datos sometidos a la normativa, se recomienda consultar la Política de Cookies publicada en nuestro sitio web.

Derechos de los interesados.

La normativa en materia de protección de datos otorga una serie de derechos a los interesados o titulares de los datos, usuarios del sitio web o usuarios de los perfiles de las redes sociales de EL SACO DE PINGUINO S.L..

Estos derechos que asisten a las personas interesadas son los siguientes:

-          Derecho de acceso: derecho a obtener información sobre si sus propios datos están siendo objeto de tratamiento, la finalidad del tratamiento que se esté realizando, las categorías de datos que se trate, los destinatarios o categorías de destinatarios, el plazo de conservación y el origen de dichos datos.

 

-          Derecho de rectificación: derecho a obtener la rectificación de los datos personales inexactos o incompletos.

 

-          Derecho de supresión: derecho a obtener la supresión de los datos en los siguientes supuestos:

o    Cuando los datos ya no sean necesarios para la finalidad para la cual fueron recabados

o    Cuando el titular de los mismos retire el consentimiento

o    Cuando el interesado se oponga al tratamiento

o    Cuando deban suprimirse en cumplimiento de una obligación legal

o    Cuando los datos se hayan obtenido en virtud de un servicio de sociedad de la información en base a lo dispuesto en el art. 8 apdo. 1 del Reglamento Europeo sobre Protección de datos.

 

-          Derecho de oposición: derecho a oponerse a un determinado tratamiento basado en el consentimiento del interesado.

 

-          Derecho de limitación: derecho a obtener la limitación del tratamiento de los datos cuando se de alguno de los siguientes supuestos:

o    Cuando el interesado impugne la exactitud de los datos personales, durante un plazo que permita a la empresa verificar la exactitud de los mismos.

o    Cuando el tratamiento sea ilícito y el interesado se oponga a la supresión de los datos.

o    Cuando la empresa ya no necesite los datos para los fines para los que fueron recabados, pero el interesado los necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

o    Cuando el interesado se haya opuesto al tratamiento mientras se verifica si los motivos legítimos de la empresa prevalecen sobre los del interesado.

 

-          Derecho a la  portabilidad: derecho a obtener los datos en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento cuando:

o    El tratamiento esté basado en el consentimiento

o    El tratamiento se efectúe por medios automatizados

 

-          Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente

Los interesados podrán ejercitar los derechos indicados, dirigiéndose a EL SACO DE PINGUINO S.L., mediante escrito, remitido a la siguiente dirección: info@penguinbag.com indicando en la línea de Asunto el derecho que desea ejercitar.

En este sentido EL SACO DE PINGUINO S.L. atenderá su solicitud a la mayor brevedad posible y teniendo en cuenta los plazos previstos en la normativa en materia de protección de datos.

Seguridad

Las medidas de seguridad adoptadas por EL SACO DE PINGUINO S.L. son aquellas requeridas, de conformidad con lo establecido en el artículo 32 del RGPD. En este sentido, EL SACO DE PINGUINO S.L., teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación y la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como los riesgos de probabilidad y gravedad variables para los derechos y las libertades de las personas físicas, tiene establecidas las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar el nivel de seguridad adecuado al riesgo existente.

En todo caso, EL SACO DE PINGUINO S.L. tiene implementados los mecanismos suficientes para:

a)       Garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento.

b)       Restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos personales de forma rápida, en caso de incidente físico o técnico.

c)       Verificar, evaluar y valorar, de forma regular, la eficacia de las medidas técnicas y organizativas implantadas para garantizar la seguridad del tratamiento.

d)       Seudonimizar y cifrar los datos personales, en su caso.